Tillbaka till startsidan
Byte och retur

Byte och retur

Du kan byta eller returnera varan inom 14 dagar från mottagandet, om det finns ett tillverkningsfel eller ett misstag från vår sida.

Villkor för byte och retur

  • Byte eller retur gäller endast varor med tillverkningsfel eller som inte stämmer med beställningen.
  • Individuella produkter tillverkade efter dina mått (längd, bredd, form) kan inte bytas eller returneras om de är felfria.
  • Varan ska vara i originalskick — med etiketter kvar, utan spår av användning eller skador.
  • För handläggning kontaktar du oss under „Kontakt“ eller ringer de angivna numren.

Så returnerar du varan

1

Kontakta en handläggare för att bekräfta om byte eller retur är möjligt.

2

Efter bekräftelse skickar du varan till vår adress med den bud-/kurirtjänst som passar dig.

3

Inom 7 dagar från mottagandet kan du använda tjänsten „Enkel retur“, om den finns för ditt leveranssätt.

Vid retur eller byte av vara i korrekt skick står Claritex inte för leverans- / returkostnader.

Om du fått en defekt produkt

Om varan har synliga skador, fel eller inte stämmer med beställningen — tillverkar och skickar vi en ny produkt kostnadsfritt. Den felaktiga varan returneras för kontroll.

Återbetalning

  • Efter mottagandet kontrollerar vi varans skick.
  • Återbetalning eller byte mot annan produkt sker inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit försändelsen.

Återbetalningssätt

  • Om betalningen skedde med kort online — återbetalas beloppet till samma kort.
  • Om du betalade med banköverföring eller kort — återbetalning till det bankkonto du uppger för handläggaren.