Konsumentinformation

1Totalpris och tilläggskostnader

Totalpris för varan

Priset för bordsfolie beräknas automatiskt på webbplatsen utifrån:

• de individuella mått som köparen anger,
• vald materialtjocklek,
• vald typ av tillskärning och eventuella tillval.

Alla priser som visas på webbplatsen anges inklusive tillämpliga skatter, inklusive moms där så krävs.

Leveranskostnader

Till beställningens totalbelopp läggs kostnader för:

• transport,
• emballage,
• eventuell tilläggsförsäkring av sändningen.

Leveranskostnaden visas automatiskt vid beställning. Om exakt leveranspris av tekniska skäl inte kan anges i förväg (t.ex. exceptionella mått) informeras köparen om att den faktiska fraktkostnaden ska betalas, innan varan skickas.

Skyldighet att betala kostnader

Om tilläggstjänster eller leverans inte kan prissättas slutligt vid beställningstillfället är köparen skyldig att betala dem enligt slutlig avräkning. Sådana kostnader meddelas innan sändningen går iväg.

Tillsvidareavtal / förskottsavtal

Webbutiken erbjuder inte tillsvidareavtal eller löpande förskottsavtal. Alla beställningar är engångsbeställningar och betalas engångsvis.

2Kostnader för distanskommunikation

När avtal ingås på distans (via webbplats, e-post eller telefon) tar konsumenten inte ut några extra avgifter för själva kommunikationsmedlet utöver sin vanliga operatörstaxa.

Kostnad för internet eller mobilabonnemang motsvarar konsumentens ordinarie taxa.

Butiken tar inte ut förhöjda eller särskilda avgifter för:

• att besöka webbplatsen,
• att lägga en beställning,
• telefonsamtal till standardnummer,
• e-postkorrespondens.

3Ångerblankett

Konsumenten har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett distansavtal eller avtal utanför affärslokaler inom 14 dagar utan att ange skäl, när ångerrätt enligt lag föreligger.

För att utöva ångerrätten ska konsumenten lämna ett klart meddelande till säljaren. Detta kan ske:

• skriftligen per post till säljarens adress;
• via e-post;
• med EU:s standardformulär för ångerrätt, som finns tillgängligt via länken nedan.

För att hålla fristen räcker det att meddelandet skickas innan 14-dagarsperioden löper ut.

Efter meddelandet ska konsumenten returnera varan senast inom 14 dagar från det att ångermeddelandet lämnats, när retur är tillåten. Säljaren återbetalar betalningen efter mottagen vara eller bevis på att den skickats, i den utsträckning lagen kräver.

Obs: För varor som tillverkas efter konsumentens individuella mått eller tydliga personliga anpassning gäller i regel undantag från ångerrätten (se punkt 6).

4Returkostnader vid ångerrätt som konsumenten bär

Vid distansavtal bär konsumenten som huvudregel de direkta kostnaderna för att returnera varan till säljaren, när ångerrätt gäller.

Om varan på grund av sin karaktär inte kan returneras med vanlig post (t.ex. stor, ömtålig eller kräver särskild förpackning) bär konsumenten kostnaden för annan lämplig transport. Kostnaden beror på transportör och varans mått.

Säljaren är inte skyldig att ersätta returkostnaden, om inte säljaren själv erbjuder hämtning på egen bekostnad.

5Ersättning för skäliga kostnader vid tidigt utförande

Om konsumenten begär att utförandet ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, och därefter ångrar avtalet i fall där ångerrätt fortfarande gäller, ska konsumenten ersätta säljaren för skäliga kostnader som uppkommit fram till att ångermeddelandet mottogs.

Sådana skäliga kostnader kan bland annat omfatta:

• värdet av redan förbrukat material;
• värdet av den del av den individuella beställningen som redan utförts;
• kostnader för produktionsförberedelse eller uppstart av individuell tillverkning;
• kostnader för ritningar, skisser eller tekniska mallar;
• arbete som utförts fram till ångermeddelandet.

Beloppet bestäms proportionellt i förhållande till vad som redan utförts.

6Undantag från ångerrätt

Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätt som huvudregel inte för varor som tillverkats efter konsumentens anvisningar eller som på annat sätt fått en tydlig personlig prägel.

I vår butik gäller detta särskilt, men inte enbart:

• bordsfolie tillverkat efter individuella mått;
• produkter med icke-standardform, urtag, tillskärning eller särskild bearbetning;
• produkter tillverkade efter ritning, skiss eller mall som överenskommits med kunden.

När beställningen bekräftas godkänner köparen att varan tillverkas efter de individuella uppgifter köparen själv lämnat. När produktionen har påbörjats och beställningen utförs föreligger i regel ingen ångerrätt.

Om konsumenten på eget initiativ skickar tillbaka varan utan överenskommelse med säljaren räknas det inte som giltig retur och skapar ingen skyldighet att ta emot varan eller återbetala beloppet, när undantag från ångerrätt gäller.

7Säljarens ansvar för avtalsenlighet

Säljaren ansvarar för att varan stämmer överens med avtalet enligt konsumentköplagen och tillämplig EU-konsumenträtt. Det innebär bland annat:

• att varan tillverkas och levereras enligt de parametrar köparen valt vid beställning;
• att varan motsvarar beskrivning, tekniska egenskaper och uppgifter på säljarens webbplats.

8Garanti och efterköpsservice

Garanti på varan

På bordsfolie lämnas garanti i 14 dagar från mottagandet av beställningen. Garantin omfattar:

• tillverkningsfel,
• fabriksskador i materialet,
• bristfällig limning eller tillskärning (om felet inte beror på köparen).

Den lagstadgade reklamationrätten enligt konsumentköplagen gäller parallellt och begränsas inte av den kommersiella garantin.

Vad garantin inte täcker

Garantin täcker inte:

• skador till följd av felaktig montering eller användning;
• mekaniska snitt, repor, böjar eller brott;
• naturlig materialkrympning (2–5 mm), som anges på webbplatsen;
• deformationer orsakade av hög temperatur, kemikalier eller överbelastning;
• produkter tillverkade efter individuella mått, om felet beror på felaktiga uppgifter från köparen.

Efterköpsservice (reklamation)

Vid frågor eller upptäckt fel kan kunden reklamera genom att skicka:

• foto eller video av felet,
• ordernummer,
• kort beskrivning till butikens e-postadress på webbplatsen.

Reklamationen handläggs normalt inom 14 dagar från det att fullständig beskrivning mottagits.

Hur garantin fullgörs

Om reklamationen godkänns kan butiken erbjuda:

• kostnadsfri tillverkning av ny del, eller
• återbetalning för felaktig del, eller
• reparation (om det är möjligt).

Åtgärd väljs med hänsyn till felets karaktär och tekniska möjligheter, samt konsumentens lagstadgade rättigheter.

Försändelse vid reklamation

Retur eller sändning för kontroll sker endast efter överenskommelse med kundtjänst. Oanmälda försändelser kan nekas mottagande.

Individuellt tillverkade produkter

Varor som tillverkats efter individuella mått omfattas som huvudregel inte av ångerrätt om de saknar tillverkningsfel. Köparen informeras om detta innan beställning.

9God marknadsföringssed

Marknadsföring och affärsmetoder ska vara förenliga med god marknadsföringssed enligt marknadsföringslagen och tillämpliga branschregler. Det innebär bland annat att information till konsumenter ska vara tydlig, korrekt och inte vilseledande.

Var hittar man mer information?

• På Konsumentverkets webbplats och i offentlig rättsinformation.
• Hos branschorganisationer och vägledningar om marknadsföring.
• I öppet tillgängliga dokument och vägledningar från behöriga myndigheter.

10Avtalstid och uppsägning

Avtalstid: Avtalet gäller engångsvis — från beställning och bekräftelse till fullgjord leverans. Avtalet förlängs inte automatiskt.

Uppsägning/avbeställning: Möjlig fram till dess att den individuella beställningen lämnats till produktion. Därefter är avbeställning i regel inte möjlig eftersom varan omfattas av undantag från ångerrätt när den tillverkas efter individuella mått.

11Minsta bindningstid för konsumenten

Konsumentens åtaganden enligt avtalet gäller från beställningsbekräftelsen till dess att beställningen fullgjorts, eftersom varan tillverkas efter individuella parametrar och i regel inte kan returneras utan fel.

12Handpenning och ekonomiska säkerheter

Storlek och sätt för handpenning eller annan ekonomisk säkerhet anges innan beställning, beroende på vald vara eller tjänst.

Betalsätt: Handpenning kan erläggas via banköverföring, kortbetalning eller annan metod som anges på webbplatsen.

Syfte: Handpenningen bekräftar köparens avsikt och möjliggör reservation/start av tillverkning.

Återbetalning: Villkor för återbetalning eller utebliven återbetalning anges tydligt vid beställning och följer tillämplig lag.

Alla ekonomiska villkor presenteras öppet så att köparen kan fatta ett välgrundat beslut.

13Digitala delar, digitalt innehåll och digitala tjänster

Vår vara — bordsfolie (PVC-skydd till bord) — är en fysisk produkt och innehåller inga digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster. Produktens funktion bestäms av fysiska egenskaper, särskilt:

• transparens och skydd av bordsskivan;
• motståndskraft mot fukt och deformation;
• precisionstillverkning efter individuella mått.

Varan kräver ingen programinstallation, nätverksanslutning eller digital enhet.

Tekniska skyddsåtgärder

Eftersom varan inte är digital tillämpas inga digitala skyddsåtgärder (DRM, licensnycklar, aktiveringar m.m.). Produkten är klar att använda efter mottagandet.

14Kompatibilitet och samverkan

Bordsfolie innehåller inga digitala delar. Därför saknar frågor om digital kompatibilitet eller samverkan relevans.

Produkten är helt fysisk och fungerar utan programvara eller särskilda tekniska inställningar.

15Alternativ tvistlösning

Köpare kan använda alternativ tvistlösning utanför domstol.

Kontakta oss via:

• e-post: contact.softglass@gmail.com,
• telefon: +48 814 503 007,
• kontaktformulär på webbplatsen.

Konsumenten kan vända sig till Konsumentverket för vägledning och till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvister. EU-konsumenter kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) där den är tillgänglig.

Klagomål handläggs inom de tidsramar som lagen anger.

Avtal i annans namn

Om försäljning sker i någon annan näringsidkares namn lämnas dennes uppgifter till köparen innan beställning, bland annat:

• fullständigt namn,
• adress,
• kontaktuppgifter,
• identifieringsuppgifter (t.ex. moms-/organisationsnummer).

Offentliga auktioner

Vår butik bedriver inte offentliga auktioner vid försäljning av bordsfolie. Om försäljning skulle ske i auktionsform skulle lagstadgad information om säljare och arrangör lämnas.

16Samtycke till marknadsföring

Köparen kan lämna samtycke till att få kommersiell information och marknadsföring från säljaren via e-post, SMS eller andra kanaler.

Samtycket är frivilligt och kan återkallas när som helst via avregistreringslänk i meddelandet eller genom att kontakta säljaren.